Pravo na reklamaciju

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, omogućavamo pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

1. Reklamacija proizvoda sa materijalnim nedostacima
• Ukoliko je došlo do vidljivog oštećenja, greške u šivenju ili neispravnosti materijala, klijent ima pravo na reklamaciju u roku od 8 dana od preuzimanja proizvoda.
• Haljina mora biti neoštećena, nenošena i nekorišćena, osim ako se reklamacija odnosi upravo na proizvodni nedostatak.

2. Reklamacija po meri
• Za haljine rađene po meri, reklamacije nisu moguće ukoliko je model izrađen u skladu sa uzetim merama i dogovorenim izgledom, jer se radi o personalizovanom proizvodu.
• U slučaju odstupanja od dogovorenog modela ili pogrešne veličine zbog naše greške, izvršićemo korekcije o našem trošku.

3. Način podnošenja reklamacije
• Reklamacija se podnosi putem e-maila, telefona ili lično u salonu, uz priložene slike i opis problema.
• Na svaku reklamaciju odgovaramo u roku od 8 radnih dana, a rešavanje reklamacije se vrši u najkraćem mogućem roku.